截至今朝，国内各巨细家电企业2022年财报已纷纭出炉，“增速放缓、利润降落”成为行业的主基调。在行业整体下滑趋向之下，小熊电器却在2022年实现了营收利润双增加，此中全年营业总收入约41.18亿元，同比增添14.18%；净利润约3.86亿元，同比增添36.31%。且小熊事迹还在年夜幅增加，2023年第一季度实现营业总收入12.51亿元，同比增加28.07%；净利润1.65亿元，同比增加58.27%。

小熊电器可以或许实现逆势增加，背后的动力有哪些？

在百胜软件、百胜智库在3月底举行的“走进小熊”标杆参访研学勾当中，小熊电器副总裁吴宗海对“百胜之声”栏目暗示，小熊电器在曩昔的三年一向在进行延续的变化，不竭晋升“产物力”“品牌力”“渠道力”“制造力”，其变化性的数字化治理、研产销各环节的数字化进级、与百胜软件共创的营销中台等是鞭策企业不竭增加的动力。

小熊电器，数字化变化践行者

小熊电器成立在2006年3月，是一家以自立品牌“小熊”为焦点，应用互联网年夜数据进行创意小家电研发、设计、出产和发卖，并在产物发卖渠道与互联网深度融会的“创意小家电+互联网”企业，不竭向消费者推出精美、立异、智能、健康的创意小家电。

公司秉持“创意让糊口更夸姣”的焦点价值不雅，深切研究消费者的糊口体例和市场需求转变，精准掌控消费者需求，快速响应并进行新品研发、设计，经由过程应用较强的手艺立异实力、完美的采购治理系统实现产物量产，操纵成熟的互联网发卖系统快速推行产物，并和时获得线上消费者产物体验反馈信息，对产物进行优化进级，让用户轻松具有糊口品质，以实现公司出产经营的良性轮回。

/图源：小熊电器/

小熊电器作为我国小家电行业甚至全部消费电子行业的佼佼者，在流程和数字化策略、多渠道平衡成长策略和信息化结构策略等方面有着诸多前瞻性思虑。

流程和数字化策略

小熊以流程、数据和系统“三轮”驱动的体例，短时间内聚焦进级优化支持企业运营的数字化内核，慢慢在此根本上外延拓展至上下流营业，终究实现公司的数字化工场和整体营业链的全数字化、高效和精准运营。

市场营销策略

以用户为中间，以手艺立异为驱动，加年夜研发投入，继续开辟新品类，为用户供给高品质、高性价比的产物，对峙品类多元化，进行品类扩大。

品牌深化策略

公司深切研究用户需求价值、场景、触点，经由过程品牌价值传布、用户运营、产物推行、告白投放、互动体验等手段进行立体的品牌力扶植，深化用户心智；聚焦小红书、抖音、B站、知乎等年青人堆积的平台，周全发力求文、直播、短视频等范畴，打造优良内容，展开品牌传布和用户运营工作。

多渠道平衡成长策略

小熊是与中国电子商务一路同业成长起来的产物，线上发卖收集成熟，品牌广布传统主流电商平台（如天猫商城、京东商城、唯品会、苏宁易购等）和各类新兴社交电商和内容电商平台（如小红书、抖音、盒马、安然好大夫等）；同时还慢慢开辟线下和海外发卖渠道，成长线下经销商和海外经销商，积极化解线上发卖占比力高的风险。得益在线上线下彼此融会的模式，小熊最年夜限度顺应了新零售时期布景下的市场需求。

选择百胜软件，共创营销中台

无庸置疑，信息化时期，传统零售企业在经营模式、营业流程、运营路径和数据阐发和受众群体等方面，其实都在进行着潜移默化的变化。企业成长想要确立中持久方针，就必需进行数字化转型进级，惟有如斯才能真正合适市场成长的年夜趋向。

2021年，小熊电器基在多方市场调研，选择与百胜软件合作，基在E3+企业中台打造其营销中台。按照企业数字化结构计谋和信息化进级要求，本次营销中台项目首要环绕以下方针进行。

方针1：全营业流数字化监控

实现研、产、供、销一体化治理：即链接制品供给→制品治理→发卖治理→定单交付→物流交付→财政营业管控→办事售后全透明治理，实现快速流转与效力的晋升。

方针2：全营销触点的笼盖

需要营销中台系统撑持行业主流平华体会体育app台，可以或许实现新的营销渠道快速接入；顺应新情势下营业对运营效力、用户体验的高要求。

方针3：全渠道治理的同一

实现线上渠道、线下渠道信息化的整合，实现数据与治理的完全同一，为后续线下的鼎力成长做好预备。

但是，中台实行笼盖全部营业范畴，是系统架构、库存布局、营业流程、财政管控等系列流程的周全进级。本次项目触及的公司焦点营业规模甚广，需要多系统高度集成、多实行供给商协同，但行业却没有成熟的参考案例。此中很主要的不同表现为：传统的ERP摆设是以问题和营业流程为导向的，只要营业匹配系统功能便可构成解决方案进行交付落地；而中台项目要以计谋方针为导向，强调价值交付，价值交付高在合同束缚。

在本次合作中，百胜软件项目实行团队基在丰硕的实践经验，确立了项目实行方案，即从营业层面：要解决的全渠道营业的实现，线上线下零售一体化，多品牌的整合，跨组织营业的贯通，团体数据的归集与同一；从运维层面：架构摆设的进级，保护体例的进级，中间办事化输出尺度的成立，基在中台营业需求扩大机能力的培育等等。

颠末两边团队数月紧密亲密共同，项目得以顺遂实行。整体来看，百胜软件E3+企业中台撑持小熊电器进行多主体、多渠道、多仓模式的治理和2B、2C营业的治理，尺度化经销贸易务，撑持经销商高效协同，实现小熊供销链业财一体化，揭示了多方价值：

营业立异：库存分层能力、经销商主动化、价钱信誉前置、主动快递择优、售后流程闭环、营业高度集成；

效力晋升：全主动审单效力年夜幅晋升80%，2C分销收货效益、平台信息同步主动化处置年夜幅晋升；

本钱优化：售后无头包裹量降落80%，应收开票、采购对账和返利、退货率计较效力快速晋升，本钱年夜幅削减。

中台赋能，实现供销链业财一体化

小熊电器产物品类丰硕，今朝具有跨越60个产物品类、500多款产物型号对外发卖，产物利用对象涵盖幼儿、青年、中老年人群和其糊口与工作的分歧场景。在平常经营中，小熊要面临“工场多、品类多、用户多、渠道多”，在如斯错乱的收集下，若何在包管范围化出产温柔应多变的市场需求之间获得均衡，并最年夜水平地晋升企业运营效力？

明显，假如营业流程阻滞，就会造成货色周转低下，年夜数据处置很难进行邃密化阐发，业财融会困难和ERP的处置压力年夜。百胜软件E3+企业中台秉持“年夜中台，小前端”理念，应用云原生手艺、智能算法引擎、Java API接口等领先手艺，为企业供给全渠道一体化的库存、定单、会员、物流等运营治理能力，为品牌方营业转型和拓展新营业供给快速落地支持能力。

基在E3+企业中台，百胜软件与小熊电器共创的营销中台，在营销治理上，撑持商品中间同一治理商品，实现多维度多属性多层级多价钱；由客户中间同一治理根本档案属性，包管资料正确独一；定单中间则及时获得定单全进程状况，实现定单有用跟踪。

在供给链交付上，撑持矫捷定单策略知足营业场景需求，削减低效力的人工操作；实现多仓多快递平台的主动匹配策略，促销搭配策略，售后数据阐发；晋升售后收货效力和削减无头包裹的产生；跨主体跨法人跨货主的定单营业实现主动生成相干应收应付结算单据、相干的退货、发货单据，实现数据处置主动化。

在财政管控上，规范单据营业操作，提高单据处置速度，简化财政库存账处置，晋升结账速度；优化营销定单营业流程，实现事前价钱、信誉额度管控（代销营业）；撑持多法人主体结算，内部购销主动生成对应法人主体发卖、采购等相干营业单据；什物账务链条一体化，通同营业流，实现每笔数据都有迹可循，能追溯泉源单据。

百胜软件E3+企业中台内置四层库存，在本次项目中助力小熊构建了一盘点治理库存分层能力，使营业治理从繁到简。

/小熊营销中台上线前后库存治理对照/

从上图可以看出，小熊营销中台上线前有4个主体营业，需要虚拟设置20个逻辑仓来进行库存治理，假设要查询库存，就要从20个逻辑仓进行响应的匹配，比力繁锁。营销中台系统上线后，仅需5个分派池便可以知足需求，库存查询时只需看对应的分派池，也就是说从本来的20个精减到5个，库存查询更简化。

一样，定单单据营业，本来4主体之间的营业来往，需要在20个逻辑仓的营业里做多张调拔单才能完成，此刻只需要1张移池单便可以完成。假如是内部买卖的发卖营业，之前需要多张发卖单，而此刻只需要1张发卖单，年夜年夜削减了单据营业量。

当跨组织间营业来往单据量削减（4个主体间），对应的账务流水也削减，使得财政视角加倍清楚一目了然；且当产生现实营业时，系统会主动发生相对应主体联系关系买卖的清楚帐力流水。

另外，营销中台上线后，小熊实现以营业中台为中间，同一根本数据互换接口与规范。同时，电商发卖单据的库存事务处置和发卖开票往中台前移，年夜年夜减轻了ERP的处置压力。E3+企业中台撑持互联网微办事架构开辟，当呈现单量年夜并发致使利用办事器运行瓶颈时，可以或许经由过程矫捷的扩容解决短暂年夜并发的需求，安稳撑持小熊年夜促时代的营业运行。

存量竞争时期，小家电行业竞争愈发剧烈，连结品牌延续成长、打造差别化竞争优势和全渠道结构都离不开数字化转型进级。百胜软件与小熊电器基在E3+企业中台共创了行业标杆案例，也再一次证实了企业中台“成绩聪明品牌”的能力。以实力面向将来，百胜软件等候与更多客户配合缔造更多出色，增进各自品牌价值晋升！