5月18日，由中国信息协会客户联系中间分会、客户不雅察结合主办的，以“宏扬办事精力，传递微笑办事”为主题的2023中国客户办事节在北京成功举行。鱼跃医疗揭示出专业的实力和优异的办事成效，从400余家企业中脱颖而出，作为本届客服节独一获奖的医疗器械品牌，斩获“最好办事案例”、“班组达人”、“最美客服人”三项年夜奖。

图：中国客户办事节颁奖现场

中国客户办事节自2016年起，已成功举行七届，不但获得发改委、工信部、商务部、人社部、全国总工会等相干部委和行业协会的鼎力撑持，还遭到行业的一致好评，社会影响力延续爬华体会体育app升。今朝，线下参会累计触达7000余人，线上介入累计冲破100万人次，是充实揭示客服精力的主要进修、交换平台。

此次获评“最好办事案例”、“班组达人”、“最美客服人”，意味着社会和客服行业对鱼跃医疗的办事能力、治理程度和职业精力的高度承认，也彰显出鱼跃医疗“以用户为根”的焦点价值不雅。

图：鱼跃获“最好办事案例”、“班组达人”、“最美客服人”三项年夜奖

鱼跃医疗在用户办事中对峙专业办事、立异办事，并积极感知用户需求，明白用户体验先行的成长理念。专业办事上，经由过程研发产物培训、专业天资认证和定制课程研修，打造更懂产物、更懂用户、加倍专业的客服常识系统，为用户供给专业的产物健康办事；立异办事上，由被动办事转向自动办事，经由过程400热线、公家号在线办事、视频办事、现场产物指点办事，高效解决用户问题、知足用户需求；需求感知上，丢弃机械化的话术，对用户自己、产物利用场景和本身健康状态，进行耐烦、有温度的沟通，解决产物咨询背后的问题。

作为毗连客户的主要环节，鱼跃医疗用户运营中间已累计为跨越3亿名用户供给产物办事，今朝已成立50个自营售后办事站、超500个办事终端、3万余家发卖办事收集，构成完美的办事流程，积累贵重的办事经验。

将来，鱼跃医疗将延续以消费者为焦点，本着“帮患者减轻疾苦，助大夫晋升医术”的任务，经由过程数字化平台和东西办事全球用户，引领医疗办事新体验，鞭策医疗行业高程度成长，为人平易近配合敷裕打造坚实健康根本。